接觸過後,會發現瑞典人雖然在交朋友及scocial方面很有自己的框框架構及行為模式,但在處理事情時,卻反而是能容許許多彈性的態度。
不像刻板印象中的德國人一樣,什麼事情都是照規定走,瑞典人在面對條範規例時,有他們自己一套的解釋及執行方法。印象最深刻的親身體驗是當初剛要進公司時,因為白目跟大意讓自己陷入了很可能無法合法開工的危機。On-board前的那個週五才發現大事好像不妙,趕緊打給老闆解釋自己的狀況。當時心理預期最糟的狀況是可能就無法照預期的日期開工,然後可能會拿不到薪水,房租不知道該怎麼辦等等等等。結果老闆直接豪氣地對我說還是就照約好的日期上工,移民局那邊真的說什麼的話就說我是去實習的不算工作。然後同時請人資那邊趕快幫我接洽移民局,請他們加快處理我的申請。這是除了發現瑞典人(行人)也會闖紅燈外,第一次第一線看到他們“彈性”的做事方法。
用美化的方式來形容的話,瑞典人尊重規則,但是在無傷大雅的情況下,又保留自行解釋規則的權利。這種行事方式讓人們可以在遵從一定準則時又不會百分之百墨守成規,也因此私以為以工業發展來說,這可以讓他們在保證品質的同時,又有持續創新的空間與能量。
當然有些時候這種自由度其實來自於規則或規定本身就寫得很有自由解讀的空間,並且不把話說死可以說是瑞典人內建的某種本能了吧。這也造成了如果能在解釋定義上能有共識當然皆大歡喜,但各持己見而產生誤解甚或爭執矛盾的情況也所在多有。往往最讓旅居瑞典外國人吐血的情況就是在面對自說自話的政府機關時;規定寫得不清不楚,洽訊不同承辦人員又可以得到不同答案解釋,能夠一次無礙地辦完想要辦的事情真的都是平常有在好好積運氣值...
回過頭來看,可以說瑞典社會是追求高自由度的,這種本能讓他們不喜歡被規定綁死。但有趣的是,在做事時他們卻也還是希望可以找到一個共有的guideline可以遵循,讓他們行有所本。綜合兩者,才會有如此在規則中尋求彈性的折衷表現,這也可以說是呼應了他們推崇的lagom〈不多不少剛剛好〉的中庸思維吧。
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