在水一方

在瑞典職場工作，語言的運用是我得持續學習的一部份。不只是瑞典文本身，更多的是如何使用對的文字圓融有禮貌地表達自己的意思。

前陣子研發小組的負責人給我們部門看了一個工程師最新提出的一個設計概念，想要尋求我們應用端對於新設計的看法。經過一番內部討論後，我們部門普遍覺得新設計立意良善，但潛在可預期風險跟成本會比實際效益高，所以我們並不看好繼續發展這個設計概念。因為我是我們部門參加這個project的代表，就由我統合大家討論的結果後回報給研發小組的負責人。

在回瑞典同事長信件時，我覺得最最困難的就是如何開頭跟使用瑞典式的委婉敘述方法。一開始，我想直接說，我們覺得繼續使用傳統設計就好因為新設計有以下等等風險blah blah blah。但冷靜下來後意識到這樣措辭好像有點太過直接尖銳，於是開始重複擬搞、修改語句，最終我改寫說 ，我們覺得顧客應該會接受使用傳統的設計方案，新的設計看起來似乎有以下潛在風險等等等等。反覆閱讀之後，覺得我的瑞典文寫作有所長進，自己還默默暗自開心一陣子。

結果沒多久看到也在信件對話串的同事Ｋ的回覆，他信件開頭的第一句話就先說，研發小組工程師的新idea真的非常讓人耳目一新，只是如同我上一封信所敘述的，我們預期新設計會有許多困難點需要克服等等因此我們判斷選擇這個方案的話潛在風險會比較高。

看完Ｋ的回覆， 就覺得我的功力離真．瑞典人還是差一大段。開頭自然地先給對方的貢獻正面評價，後面才用正向的方式帶出一些回饋意見，委婉但又不會讓人誤會其中的含意。整段話要傳達的訊息跟我所寫的是一樣的，但讀起來就是讓接收者覺得舒服不被冒犯，即便是提案被駁回。再次深刻感受到，瑞典人的說話藝術課，我還有好多要學的。